Όροι Χρήσης

1. Η υπηρεσία — διαμεσολαβητική πλατφόρμα

Το Snapreef είναι διαδικτυακή αγορά που συνδέει πελάτες με τοπικές επιχειρήσεις («καταστήματα») για ραντεβού και επιτρέπει την κοινοποίηση σύντομων τοπικών βίντεο. Το Snapreef είναι μόνο διαμεσολαβητής: η κράτηση είναι σύμβαση ανάμεσα σε εσένα και το κατάστημα.

Το Snapreef δεν είναι συμβαλλόμενο μέρος, δεν παρέχει τις υπηρεσίες του καταστήματος και δεν ευθύνεται για την ποιότητα, ασφάλεια, νομιμότητα ή έκβαση οποιασδήποτε υπηρεσίας. Κάθε διαφορά για υπηρεσία είναι μεταξύ εσού και του καταστήματος.

2. Καταλληλότητα & λογαριασμοί

Πρέπει να είσαι τουλάχιστον 16 ετών. Είσαι υπεύθυνος για την ακρίβεια των στοιχείων σου και την ασφάλεια των διαπιστευτηρίων σου, καθώς και για τη δραστηριότητα στον λογαριασμό σου.

3. Κρατήσεις, τιμές & πληρωμές

Τα καταστήματα ορίζουν υπηρεσίες, τιμές και διαθεσιμότητα. Με την ηλεκτρονική κράτηση αποδέχεσαι να πληρώσεις την εμφανιζόμενη τιμή συν τυχόν ρητή χρέωση υπηρεσίας.

Οι ηλεκτρονικές πληρωμές διεκπεραιώνονται από τη Stripe. Ισχύει χρέωση πλατφόρμας ανά κράτηση όπως εμφανίζεται στο ταμείο· το υπόλοιπο λαμβάνει το κατάστημα.

Ακυρώσεις, επιστροφές και αλλαγές διέπονται από την πολιτική του καταστήματος και την ισχύουσα νομοθεσία καταναλωτή· ρύθμισέ τα με το κατάστημα.

4. Υποχρεώσεις επιχείρησης & χορηγούμενες προβολές

Αν καταχωρίσεις κατάστημα, εγγυάσαι ότι έχεις εξουσιοδότηση να το εκπροσωπείς, ότι το ΑΦΜ και τα στοιχεία είναι ακριβή και ότι θα τηρείς τις κρατήσεις και τη νομοθεσία.

Είσαι αποκλειστικά υπεύθυνος για τις υπηρεσίες, το προσωπικό, τις τιμές και το περιεχόμενο που δημοσιεύεις.

Χορηγούμενες προβολές. Μια επιχείρηση μπορεί να προβάλει μια δημοσίευσή της που είναι ήδη δημόσια — βίντεο, δημοσίευση με φωτογραφία ή άλμπουμ. Για τις ημέρες που αναγράφει το κουμπί της προβολής, η δημοσίευση εμφανίζεται πιο ψηλά στις τοπικές ροές και στα αποτελέσματα αναζήτησης, εμφανίζεται και σε άτομα με ενεργή τοποθεσία έως την απόσταση που αναφέρεται στη σελίδα δημοσιεύσεων της επιχείρησης και φέρει την ένδειξη «Χορηγούμενο». Δεν υποσχόμαστε συγκεκριμένο αριθμό θεατών ή κάποιο αποτέλεσμα· τα αποτελέσματα στη σελίδα δημοσιεύσεων της επιχείρησης είναι όλες οι προβολές της δημοσίευσης τις ημέρες που ήταν χορηγούμενη και τις ίδιες ημέρες πριν, μόνο για ενημέρωση. Η τιμή στο κουμπί είναι το ποσό που χρεώνεται και πληρώνεται με κάρτα μέσω Stripe· μια πληρωμένη προβολή ξεκινά μόλις επιβεβαιωθεί η πληρωμή. Η πρώτη προβολή μιας επιχείρησης είναι δωρεάν — μία φορά ανά ΑΦΜ, για επιχείρηση με ΑΦΜ που έχουμε επαληθεύσει — και μπορεί να παραχωρήσουμε κι άλλες δωρεάν ημέρες προβολής. Μια δωρεάν προβολή ακολουθεί τους ίδιους κανόνες χωρίς χρέωση· όταν απομένουν λιγότερες δωρεάν ημέρες από μια πλήρη προβολή, η δωρεάν προβολή διαρκεί όσες δωρεάν ημέρες απομένουν, όπως δείχνει το κουμπί της.

Αν μια δημοσίευση σε προβολή απορριφθεί, αφαιρεθεί, κρυφτεί (και μετά από αναφορές) ή διαγραφεί, η προβολή σταματά και οι ημέρες που δεν έχουν ξεκινήσει επιστρέφονται· η ημέρα που τρέχει μετράει ως χρησιμοποιημένη. Σε πληρωμένη προβολή, το αντίστοιχο μέρος της τιμής επιστρέφεται στην κάρτα ή στον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησες· σε προβολή με δωρεάν ημέρες, οι ημέρες επιστρέφουν στις δωρεάν ημέρες προβολής σου και μπορείς να τις χρησιμοποιήσεις σε επόμενη προβολή. Αν απορρίψουμε, αφαιρέσουμε ή κρύψουμε τη δημοσίευση μέσα στην πρώτη ώρα από την έναρξη της προβολής, επιστρέφεται ολόκληρη η προβολή — όλη η τιμή ή όλες οι δωρεάν ημέρες της· αυτό δεν ισχύει όταν διαγράφεις εσύ τη δημοσίευση ή όταν κρύβεται αυτόματα μετά από αναφορές, πριν την ελέγξει άνθρωπος. Αν η επιχείρησή σου τεθεί σε αναστολή, οι δημοσιεύσεις της δεν εμφανίζονται πια, οπότε οι προβολές της σταματούν και δεν επιστρέφεται τίποτα, ούτε χρήματα ούτε δωρεάν ημέρες (βλ. ενότητα 14).

5. Περιεχόμενο χρήστη & βίντεο

Διατηρείς την κυριότητα των βίντεο, φωτογραφιών και λεζαντών που ανεβάζεις («Περιεχόμενο Χρήστη»). Με το ανέβασμα, μας παρέχεις παγκόσμια, μη αποκλειστική άδεια, χωρίς καταβολή δικαιωμάτων, να το φιλοξενούμε, αποθηκεύουμε, αναπαράγουμε, προσαρμόζουμε (π.χ. μετατροπή μορφής αρχείου), προβάλλουμε και διανέμουμε στην Πλατφόρμα για τη λειτουργία και προώθηση της υπηρεσίας.

Εγγυάσαι ότι κατέχεις ή έχεις όλα τα δικαιώματα στο περιεχόμενο, ότι δεν προσβάλλει δικαιώματα τρίτων και ότι συμμορφώνεται με τους Όρους και τον νόμο.

Απαγορεύεται περιεχόμενο παράνομο, προσβλητικό, ρατσιστικό, παρενοχλητικό, σεξουαλικού ή βίαιου περιεχομένου, παραπλανητικό, ή που απεικονίζει αναγνωρίσιμα πρόσωπα χωρίς συγκατάθεση. Μπορούμε να αφαιρέσουμε περιεχόμενο και να αναστείλουμε λογαριασμούς.

Περιεχόμενο που ανεβάζεις από άλλες πλατφόρμες (π.χ. TikTok, Instagram) πρέπει να είναι δικό σου ή αδειοδοτημένο· μην ανεβάζεις περιεχόμενο τρίτων ή με υδατογράφημα που δεν δικαιούσαι.

6. Πόντοι, πακέτα πόντων, προωθήσεις & ανταμοιβές

Οι πόντοι χρησιμοποιούνται μόνο μέσα στην Πλατφόρμα, για την προώθηση των δικών σου δημοσιεύσεων (βίντεο, δημοσιεύσεων με φωτογραφία και άλμπουμ) ή του προφίλ σου. Οι δημοσιεύσεις που κάνεις ως επιχείρηση δεν προωθούνται με πόντους· η επιχείρηση τις προβάλλει με πληρωμένη προβολή (βλ. ενότητα 4). Οι πόντοι δεν είναι χρήματα, ηλεκτρονικό χρήμα ή μέσο πληρωμής: δεν έχουν χρηματική αξία, δεν εξαργυρώνονται, δεν πωλούνται και δεν μεταφέρονται σε άλλον λογαριασμό. Αν διαγράψεις τον λογαριασμό σου, οι πόντοι χάνονται.

Μπορείς να κερδίζεις πόντους — για παράδειγμα για την πρώτη σου εγκεκριμένη δημοσίευση (βίντεο, δημοσίευση με φωτογραφία ή άλμπουμ), για πρόσκληση νέου ατόμου που εγγράφεται μέσω του συνδέσμου σου ή για εγκεκριμένη ανάρτηση για το Snapreef στα κοινωνικά δίκτυα — με τα ποσά, τις προϋποθέσεις και τα όρια που εμφανίζονται εκεί όπου τους κερδίζεις (για τις προσκλήσεις: μετράνε μόνο νέοι λογαριασμοί, οι πόντοι έρχονται όταν μια εγκεκριμένη δημοσίευση οποιουδήποτε είδους του ατόμου που προσκάλεσες μείνει δημοσιευμένη για έναν χρόνο αναμονής μετά την έγκρισή της, και ισχύουν όρια ανά ημέρα και ανά 30 ημέρες). Μπορούμε να τα αλλάξουμε για το μέλλον· οι πόντοι που έχεις ήδη δεν επηρεάζονται.

Στον ιστότοπο μπορείς να αγοράζεις πακέτα πόντων. Η τιμή που εμφανίζεται είναι η τελική, με τον ΦΠΑ όπου αναλογεί, και πληρώνεται μέσω Stripe· οι πόντοι προστίθενται μόλις επιβεβαιωθεί η πληρωμή. Τα νόμιμα δικαιώματά σου ως καταναλωτή δεν θίγονται.

Αν γίνει επιστροφή χρημάτων ή αμφισβήτηση για την πληρωμή ενός πακέτου, οι πόντοι του πακέτου αφαιρούνται από το υπόλοιπό σου, ακόμη κι αν τους έχεις ήδη ξοδέψει· το υπόλοιπο μπορεί τότε να γίνει αρνητικό και δεν μπορείς να ξοδέψεις πόντους μέχρι να γίνει ξανά θετικό. Αν η αμφισβήτηση κλείσει υπέρ μας, οι πόντοι επιστρέφονται.

Δικαίωμα υπαναχώρησης. Ένα πακέτο πόντων είναι ψηφιακό περιεχόμενο που παραδίδεται αμέσως και όχι σε υλικό μέσο. Πριν ανοίξει η σελίδα πληρωμής, πρέπει να ζητήσεις ρητά να λάβεις τους πόντους αμέσως και να αναγνωρίσεις ότι έτσι χάνεις το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών που έχει κανονικά ο καταναλωτής σε σύμβαση από απόσταση· αυτή είναι η συναίνεση του άρθρου 16 στοιχείο ιγ΄ (m) της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ και χωρίς αυτήν δεν μπορούμε να ξεκινήσουμε την αγορά. Καταγράφουμε μαζί με την παραγγελία σου το κείμενο που αποδέχτηκες και το επαναλαμβάνουμε στο email επιβεβαίωσης. Όσο οι πόντοι δεν έχουν παραδοθεί, η παράδοση δεν έχει ξεκινήσει και μπορείς ακόμη να υπαναχωρήσεις: γράψε μας στο support@snapreef.com και επιστρέφουμε ολόκληρο το ποσό.

Επιστροφές χρημάτων στην πράξη. Αν χρεώθηκες και οι πόντοι δεν έφτασαν ποτέ, αν χρεώθηκες δύο φορές ή αν το πακέτο δεν ήταν αυτό που περιέγραφε η σελίδα, γράψε μας στο support@snapreef.com με την ημερομηνία και το ποσό· επιστρέφουμε τα χρήματα μέσω Stripe στην ίδια κάρτα ή στον ίδιο τρόπο πληρωμής και οι πόντοι εκείνου του πακέτου αφαιρούνται τότε από το υπόλοιπό σου, όπως περιγράφεται παραπάνω. Πόντοι που έχεις ήδη ξοδέψει σε προώθηση που έτρεξε δεν επιστρέφονται ως δικαίωμα· μπορούμε να τους επιστρέψουμε κατ’ εξαίρεση, κατά την κρίση μας. Τίποτα από αυτά δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σου όταν το ψηφιακό περιεχόμενο είναι ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή.

Παράπονα. Κάθε παράπονο για αγορά πηγαίνει στο support@snapreef.com και απαντάται στα ελληνικά ή στα αγγλικά. Αν δεν λυθεί μεταξύ μας, η ενότητα 15 εξηγεί πού αλλού μπορείς να το πας, και η σελίδα Νομικές πληροφορίες αναφέρει την εταιρεία με την οποία συμβλήθηκες.

Η προώθηση εμφανίζει πιο προβεβλημένα τη δημοσίευση ή το προφίλ σου για το διάστημα που διαλέγεις και φέρει την ένδειξη «Προωθημένο». Δεν υποσχόμαστε συγκεκριμένο αριθμό προβολών ή αποτέλεσμα. Μετά από μια προώθηση βλέπεις στο Πορτοφόλι πόσες προβολές είχε η δημοσίευσή σου όσο έτρεχε και τις ίδιες ημέρες πριν· είναι όλες οι προβολές της δημοσίευσης εκείνες τις ημέρες, όχι μόνο όσες έφερε η προώθηση, και είναι ενημερωτικές, όχι υπόσχεση αποτελέσματος. Μπορείς να προωθήσεις μόνο το δικό σου προφίλ και δικές σου δημοσιεύσεις — βίντεο, δημοσιεύσεις με φωτογραφία και άλμπουμ — που έχουν δημοσιευτεί και εγκριθεί. Η προώθηση «Ευρύτερη περιοχή» μετρά την εμβέλειά της από το σημείο όπου έγινε η δημοσίευση, γι’ αυτό προσφέρεται μόνο για δημοσίευση που έχει τοποθεσία.

Αν μια προωθημένη δημοσίευση απορριφθεί, αφαιρεθεί ή διαγραφεί, ή αν η στιγμή της κρυφτεί ή διαγραφεί, η προώθηση σταματά και οι πόντοι για τις ημέρες που δεν έχουν ξεκινήσει επιστρέφονται στο υπόλοιπό σου (μέσα στην πρώτη ώρα από την έναρξη επιστρέφονται όλοι). Αν ο λογαριασμός σου τεθεί σε αναστολή, οι προωθήσεις σου σταματούν και οι πόντοι τους δεν επιστρέφονται.

Οι αναρτήσεις κοινοποίησης ελέγχονται αυτόματα από το στιγμιότυπο ή από άνθρωπο· ό,τι δεν επιβεβαιώνεται αυτόματα το αποφασίζει άνθρωπος, και τίποτα δεν απορρίπτεται αυτόματα. Μπορούμε να απορρίψουμε ανάρτηση που δεν είναι δημόσια, δεν είναι δική σου ή δεν αναφέρει το Snapreef. Κάθε ανάρτηση ανταμείβεται μία φορά, και μία ανάρτηση ανά δίκτυο μέσα στο διάστημα που εμφανίζεται στη σελίδα.

Μπορούμε να ακυρώσουμε πόντους που αποκτήθηκαν κατά λάθος, με ψεύτικους ή διπλούς λογαριασμούς ή με άλλον τρόπο αντίθετο με τους Όρους, και να αναστείλουμε τους σχετικούς λογαριασμούς.

7. Έλεγχος περιεχομένου, εποπτεία & αναφορές (DSA)

Αυτόματοι έλεγχοι πριν τη δημοσίευση. Η λεζάντα κάθε δημοσίευσης, ο τίτλος κάθε στιγμής και κάθε σχόλιο ελέγχονται αυτόματα με βάση μια λίστα όρων πριν εμφανιστούν· περνούν και δημοσιεύονται, κρατούνται για να τα δει άνθρωπος, ή απορρίπτονται. Ελέγχονται αυτόματα και οι εικόνες: κάθε φωτογραφία και μια σειρά στιγμιότυπων από κάθε βίντεο εξετάζονται από αυτόματο έλεγχο εικόνας (το μοντέλο Claude της Anthropic — βλ. Πολιτική Απορρήτου), ο οποίος είτε αφήνει τη δημοσίευση να περάσει είτε την κρατά για να τη δει άνθρωπος· δεν απορρίπτει ούτε αφαιρεί ποτέ τίποτα μόνος του. Ο ήχος των βίντεο δεν ελέγχεται αυτόματα. Γι’ αυτό μια δημοσίευση μπορεί να αργήσει λίγο να εμφανιστεί και γι’ αυτό μια συνηθισμένη λέξη ή εικόνα μπορεί σπάνια να την κρατήσει.

Έλεγχος από άνθρωπο. Ό,τι κρατά ο αυτόματος έλεγχος μπαίνει σε ουρά και το αποφασίζει άνθρωπος. Μπορούμε επίσης να εξετάσουμε περιεχόμενο μετά τη δημοσίευσή του, ύστερα από αναφορά ή με δική μας πρωτοβουλία.

Τα μέτρα που μπορούμε να λάβουμε, από το ηπιότερο: κράτηση μιας δημοσίευσης μέχρι να τη δει άνθρωπος· αφαίρεση μιας δημοσίευσης ή ενός σχολίου· αφαίρεση όλων των δημοσιεύσεων ενός λογαριασμού· και αναστολή του λογαριασμού για 1 ημέρα, 7 ημέρες, 30 ημέρες ή οριστικά. Όσο ένας λογαριασμός είναι σε αναστολή δεν μπορεί να συνδεθεί και οι προωθήσεις του σταματούν χωρίς επιστροφή πόντων (βλ. ενότητα 6).

Αιτιολόγηση και πώς αμφισβητείς μια απόφαση. Κάθε φορά που αφαιρούμε περιεχόμενό σου ή θέτουμε τον λογαριασμό σου σε αναστολή, σου λέμε τι αφορά, γιατί, και πότε λήγει η αναστολή. Αν θεωρείς την απόφαση λανθασμένη, γράψε μας στο support@snapreef.com μέσα σε έξι μήνες από αυτήν, πες τι πρέπει να επανέλθει και γιατί· την εξετάζει άνθρωπος — όχι ο αυτόματος έλεγχος — και σου απαντά. Τίποτα από αυτά δεν σου αφαιρεί το δικαίωμα να προσφύγεις στα δικαστήρια ή σε φορέα εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών κατά το άρθρο 21 του Κανονισμού Ψηφιακών Υπηρεσιών (DSA).

Αναφορές. Μπορείς να αναφέρεις περιεχόμενο που θεωρείς παράνομο ή αντίθετο με τους Όρους μέσω των εργαλείων αναφοράς στην εφαρμογή και στον ιστότοπο ή γράφοντάς μας στο support@snapreef.com. Κάθε αναφορά εξετάζεται και, όταν μας έχεις αφήσει τρόπο επικοινωνίας, σου λέμε τι αποφασίσαμε. Λαμβάνουμε μέτρα κατά λογαριασμών που παραβιάζουν κατ’ επανάληψη.

8. Αποδεκτή χρήση

Δεν επιτρέπεται η κατάχρηση της Πλατφόρμας: αυτοματοποιημένη συλλογή δεδομένων (scraping), αντίστροφη μηχανική (reverse engineering), αυτοματοποιημένη κατάχρηση, παρέμβαση στην ασφάλεια, ανέβασμα κακόβουλου λογισμικού, πλαστοπροσωπία, αποστολή ανεπιθύμητων μηνυμάτων (spam) ή υπερφόρτωση της υπηρεσίας. Μπορούμε να περιορίσουμε ή να τερματίσουμε λογαριασμούς.

9. Πνευματική ιδιοκτησία

Η Πλατφόρμα, το λογισμικό, ο σχεδιασμός, τα σήματα και το περιεχόμενό μας ανήκουν στην DAMASOL LIMITED και προστατεύονται. Σου παρέχουμε περιορισμένη, ανακλητή, μη μεταβιβάσιμη άδεια χρήσης για τον προβλεπόμενο σκοπό.

10. Υπηρεσίες τρίτων

Η Πλατφόρμα βασίζεται σε υπηρεσίες τρίτων, όπως Stripe, Bunny, Supabase, Railway, Google, Resend, Cloudflare, OpenStreetMap και Anthropic· η Πολιτική Απορρήτου τις αναφέρει όλες, μαζί με το τι λαμβάνει η καθεμία. Η χρήση τους μπορεί να υπόκειται στους δικούς τους όρους. Δεν ευθυνόμαστε για υπηρεσίες τρίτων ή διακοπές εκτός ελέγχου μας.

11. Αποποιήσεις

Η Πλατφόρμα παρέχεται «ως έχει» και «ως διαθέσιμη», χωρίς εγγυήσεις, στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπει ο νόμος. Τίποτα δεν αποκλείει δικαιώματα από αναγκαστικό δίκαιο καταναλωτή.

12. Περιορισμός ευθύνης

Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, δεν ευθυνόμαστε για έμμεσες ή παρεπόμενες ζημίες ούτε για πράξεις καταστημάτων ή χρηστών. Η συνολική μας ευθύνη περιορίζεται στο ποσό των χρεώσεων πλατφόρμας που μας κατέβαλες τους προηγούμενους 12 μήνες, ή 100 €, όποιο είναι μεγαλύτερο. Δεν περιορίζεται ευθύνη που δεν επιτρέπεται να περιοριστεί (π.χ. σωματική βλάβη από αμέλεια ή δόλο).

13. Αποζημίωση

Συμφωνείς να μας αποζημιώσεις για αξιώσεις και έξοδα που προκύπτουν από το περιεχόμενό σου, τη χρήση σου ή την παραβίαση των Όρων ή δικαιωμάτων τρίτων.

14. Αναστολή & τερματισμός

Μπορείς να σταματήσεις και να διαγράψεις τον λογαριασμό σου οποτεδήποτε. Μπορούμε να αναστείλουμε ή τερματίσουμε την πρόσβαση σε περίπτωση παράβασης ή για προστασία της Πλατφόρμας και των χρηστών. Όσο ένας λογαριασμός είναι σε αναστολή, οι προωθήσεις του σταματούν χωρίς επιστροφή πόντων (βλ. ενότητα 6). Όσο μια επιχείρηση είναι σε αναστολή, οι χορηγούμενες προβολές της σταματούν χωρίς επιστροφή χρημάτων ή δωρεάν ημερών (βλ. ενότητα 4).

15. Εφαρμοστέο δίκαιο & διαφορές

Οι Όροι διέπονται από το δίκαιο της Ελλάδας. Αν χρησιμοποιείς την Πλατφόρμα ως καταναλωτής, η επιλογή αυτή δεν σου αφαιρεί την προστασία των αναγκαστικών διατάξεων του δικαίου της χώρας όπου κατοικείς (άρθρο 6 παρ. 2 του Κανονισμού (ΕΚ) 593/2008, «Ρώμη Ι»). Αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Ελλάδας· αν όμως είσαι καταναλωτής με κατοικία στην ΕΕ, μπορείς πάντα να προσφύγεις στα δικαστήρια του τόπου όπου κατοικείς, και μπορείς να εναχθείς μόνο στα δικαστήρια της χώρας της ΕΕ όπου κατοικείς (άρθρο 18 του Κανονισμού (ΕΕ) 1215/2012).

Οι καταναλωτές στην ΕΕ μπορούν επίσης να βρουν φορέα εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών στη χώρα τους μέσω της πύλης της Ευρωπαϊκής Επιτροπής consumer-redress.ec.europa.eu (η παλαιότερη πλατφόρμα ΗΕΔ καταργήθηκε στις 20 Ιουλίου 2025).

16. Αλλαγές & επικοινωνία

Ενδέχεται να επικαιροποιήσουμε τους Όρους· ουσιώδεις αλλαγές ισχύουν από την ημερομηνία ανάρτησης και η συνέχιση χρήσης σημαίνει αποδοχή. Όταν μια αλλαγή αφορά μια λειτουργία — όπως οι πόντοι, οι προωθήσεις και οι χορηγούμενες προβολές — σου ζητάμε να αποδεχτείς τους ενημερωμένους Όρους πριν χρησιμοποιήσεις ξανά αυτή τη λειτουργία.

Ερωτήσεις: support@snapreef.com.