Πολιτική Απορρήτου

1. Ποιοι είμαστε & επικοινωνία

Την Πλατφόρμα λειτουργεί η Snapreef, με έδρα στην Greece.

Για κάθε ερώτημα σχετικά με το απόρρητο ή για την άσκηση των δικαιωμάτων σου, επικοινώνησε στο privacy@snapreef.com. Για γενική υποστήριξη, support@snapreef.com.

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Δεδομένα λογαριασμού: όνομα, email και (για σύνδεση με Google) το αναγνωριστικό του λογαριασμού Google και βασικά στοιχεία προφίλ (email, όνομα, avatar).

Δεδομένα προφίλ & κρατήσεων: τηλέφωνο, ιστορικό κρατήσεων, σημειώσεις προς το κατάστημα, κριτικές.

Δεδομένα τοποθεσίας: αν το ενεργοποιήσεις, η κατά προσέγγιση ή ακριβής γεωγραφική θέση σου (μέσω GPS ή πόλης που πληκτρολογείς) ώστε να βλέπεις κοντινά καταστήματα και τοπικά βίντεο. Το ελέγχεις εσύ και μπορείς να το αλλάξεις ή να το διαγράψεις οποτεδήποτε.

Δεδομένα επιχείρησης (για καταστήματα): επωνυμία, διεύθυνση, ΑΦΜ, υπηρεσίες, προσωπικό, ωράριο, φωτογραφίες και στοιχεία πληρωμών προς τον πάροχο πληρωμών.

Περιεχόμενο χρήστη: σύντομα βίντεο και λεζάντες που ανεβάζεις, μαζί με τυχόν ετικέτα τοποθεσίας.

Δεδομένα πληρωμής: όταν πληρώνεις online, τα στοιχεία κάρτας συλλέγονται και επεξεργάζονται απευθείας από τη Stripe· δεν αποθηκεύουμε τον πλήρη αριθμό κάρτας.

Τεχνικά δεδομένα: συσκευή, browser, διεύθυνση IP, κατά προσέγγιση τοποθεσία από IP, σελίδες που είδες και βασικά αναλυτικά χρήσης για τη λειτουργία και ασφάλεια.

Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες (βλ. Πολιτική Cookies).

3. Πώς και γιατί τα χρησιμοποιούμε (νομικές βάσεις)

Για την παροχή της υπηρεσίας — δημιουργία λογαριασμού, εμφάνιση διαθεσιμότητας, κρατήσεις, φιλοξενία βίντεο και πληρωμές (βάση: εκτέλεση σύμβασης).

Λειτουργίες βάσει τοποθεσίας — για να βλέπεις καταστήματα και βίντεο κοντά σου (βάση: η συγκατάθεσή σου, την οποία μπορείς να ανακαλέσεις απενεργοποιώντας την τοποθεσία).

Επικοινωνίες — επιβεβαιώσεις, υπενθυμίσεις, ειδοποιήσεις ασφάλειας και υπηρεσίας (βάση: σύμβαση και έννομο συμφέρον).

Ασφάλεια, εποπτεία και πρόληψη απάτης — έλεγχος αναφορών, εφαρμογή των Όρων, προστασία χρηστών (βάση: έννομο συμφέρον και νομική υποχρέωση).

Νομική συμμόρφωση — φορολογικά, λογιστικά και νόμιμα αιτήματα (βάση: νομική υποχρέωση).

Βελτίωση της Πλατφόρμας — συγκεντρωτικά, μη ταυτοποιήσιμα αναλυτικά (βάση: έννομο συμφέρον).

4. Με ποιους μοιραζόμαστε δεδομένα

Καταστήματα που κλείνεις: το κατάστημα λαμβάνει τα στοιχεία της κράτησης (όνομα, τηλέφωνο, σημείωση, ώρα).

Stripe — επεξεργασία πληρωμών και αποδόσεις προς τα καταστήματα.

Bunny (bunny.net) — φιλοξενία και διανομή βίντεο μέσω CDN.

Supabase — ταυτοποίηση και βάση δεδομένων.

Railway — φιλοξενία εφαρμογής.

Google — μόνο αν επιλέξεις σύνδεση με Google.

Resend — αποστολή email συναλλαγών.

Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε δεδομένα όπου απαιτείται από τον νόμο ή για την προστασία δικαιωμάτων και ασφάλειας. Δεν πουλάμε τα προσωπικά σου δεδομένα.

5. Διεθνείς διαβιβάσεις

Ορισμένοι εκτελούντες την επεξεργασία ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός ΕΟΧ. Όπου συμβαίνει, οι διαβιβάσεις προστατεύονται με κατάλληλες εγγυήσεις, όπως οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή απόφαση επάρκειας.

6. Πόσο καιρό τα κρατάμε

Κρατάμε δεδομένα λογαριασμού και κρατήσεων όσο ο λογαριασμός είναι ενεργός και όσο χρειάζεται, και έπειτα για το διάστημα που απαιτούν οι νομικές, φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις.

Τα βίντεο διατηρούνται μέχρι να τα διαγράψεις ή να κλείσει ο λογαριασμός. Με τη διαγραφή, το αρχείο βίντεο αφαιρείται από τον πάροχο φιλοξενίας· περιορισμένα αρχεία μπορεί να διατηρηθούν όπου απαιτείται νομικά.

Μπορείς να ζητήσεις διαγραφή του λογαριασμού και των δεδομένων σου οποτεδήποτε.

7. Τα δικαιώματά σου

Βάσει GDPR έχεις δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού ή εναντίωσης, φορητότητας, και ανάκλησης συγκατάθεσης οποτεδήποτε.

Για άσκηση δικαιώματος, γράψε στο privacy@snapreef.com. Απαντάμε εντός ενός μηνός.

Έχεις επίσης δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

8. Δεδομένα τοποθεσίας

Η τοποθεσία είναι προαιρετική και χρησιμοποιείται μόνο για να τοπικοποιεί ό,τι βλέπεις. Μπορείς να επιτρέψεις ή να αρνηθείς το GPS, να πληκτρολογήσεις πόλη, να την αλλάξεις ή να τη διαγράψεις. Η άρνηση δεν σε εμποδίζει να χρησιμοποιείς την υπόλοιπη Πλατφόρμα.

9. Cookies

Χρησιμοποιούμε αυστηρώς αναγκαία cookies για τη σύνδεση και την ασφάλεια. Βλ. Πολιτική Cookies.

10. Ανήλικοι

Η Πλατφόρμα δεν απευθύνεται σε άτομα κάτω των 16. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα ανηλίκων κάτω των 16.

11. Ασφάλεια

Εφαρμόζουμε μέτρα του κλάδου — κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά, ελέγχους πρόσβασης και αξιόπιστους παρόχους. Καμία μέθοδος δεν είναι απολύτως ασφαλής και δεν εγγυόμαστε απόλυτη ασφάλεια.

12. Αλλαγές

Ενδέχεται να επικαιροποιήσουμε την Πολιτική. Ουσιώδεις αλλαγές θα επισημαίνονται και ισχύουν από την ημερομηνία ανάρτησης.