Πολιτική Απορρήτου

1. Ποιοι είμαστε & επικοινωνία

Την Πλατφόρμα λειτουργεί η DAMASOL LIMITED (διεύθυνση έδρας: Eptanisou 28, Nicolaou & Zavos Center, 4th Floor, Office 402, 3100, Agios Nikolaos).

Για κάθε ερώτημα σχετικά με το απόρρητο ή για την άσκηση των δικαιωμάτων σου, επικοινώνησε μαζί μας στο privacy@snapreef.com. Για γενική υποστήριξη, γράψε μας στο support@snapreef.com.

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Δεδομένα λογαριασμού: όνομα, email και ημερομηνία γέννησης· για σύνδεση με Google, το αναγνωριστικό του λογαριασμού Google και βασικά στοιχεία προφίλ (email, όνομα, εικόνα προφίλ)· για σύνδεση με Apple, το αναγνωριστικό χρήστη της Apple, τη διεύθυνση email που μας δίνει η Apple (μια ιδιωτική διεύθυνση της Apple που προωθεί τα μηνύματα στο email σου, αν επιλέξεις να το κρύψεις) και, μόνο στην πρώτη σύνδεση, το όνομα που επιλέγεις να μοιραστείς. Την ημερομηνία γέννησης τη ζητάμε κατά την εγγραφή ή την πρώτη φορά που αποδέχεσαι τους Όρους, για να ελέγξουμε ότι είσαι τουλάχιστον 16 ετών· αν δείχνει μικρότερη ηλικία, δεν γίνεται δεκτή και δεν αποθηκεύεται.

Δεδομένα προφίλ & κρατήσεων: τηλέφωνο, ιστορικό κρατήσεων, σημειώσεις προς το κατάστημα, κριτικές.

Δεδομένα τοποθεσίας: αν το ενεργοποιήσεις, η κατά προσέγγιση ή ακριβής γεωγραφική θέση σου (μέσω GPS ή πόλης που πληκτρολογείς) ώστε να βλέπεις κοντινά καταστήματα και τοπικά βίντεο. Το ελέγχεις εσύ και μπορείς να το αλλάξεις ή να το διαγράψεις οποτεδήποτε.

Δεδομένα επιχείρησης (για καταστήματα): επωνυμία, διεύθυνση, ΑΦΜ, υπηρεσίες, προσωπικό, ωράριο, φωτογραφίες και στοιχεία πληρωμών προς τον πάροχο πληρωμών.

Περιεχόμενο χρήστη: σύντομα βίντεο, φωτογραφίες και λεζάντες που ανεβάζεις, μαζί με τυχόν ετικέτα τοποθεσίας.

Δεδομένα πληρωμής: όταν πληρώνεις ηλεκτρονικά, τα στοιχεία κάρτας συλλέγονται και επεξεργάζονται απευθείας από τη Stripe· δεν αποθηκεύουμε τον πλήρη αριθμό κάρτας.

Τεχνικά δεδομένα: η διεύθυνση IP σου και τεχνικές πληροφορίες για το πρόγραμμα περιήγησης ή τη συσκευή σου, για την ασφάλεια της υπηρεσίας (τον έλεγχο κατά των bots στις φόρμες και τα όρια στα επαναλαμβανόμενα αιτήματα), καθώς και αναφορές σφαλμάτων από τον ιστότοπο και την εφαρμογή όταν κάτι χαλάσει (το σφάλμα, η σελίδα ή η οθόνη και η έκδοση της εφαρμογής).

Δεδομένα δραστηριότητας: οι ημέρες που χρησιμοποιείς την Πλατφόρμα ενώ είσαι συνδεδεμένος/η, μαζί με την πόλη που έχεις αποθηκεύσει στο προφίλ σου, και οι ημερήσιες προβολές των δημοσιεύσεων (βίντεο, δημοσιεύσεων με φωτογραφία και άλμπουμ). Τα χρησιμοποιούμε μόνο για συγκεντρωτικά στατιστικά (για παράδειγμα, ενεργά άτομα ανά ημέρα και ανά πόλη), για να μετράμε την απόδοση των προωθήσεων και των χορηγούμενων προβολών των επιχειρήσεων, και για να δείχνουμε στο άτομο ή στην επιχείρηση που πλήρωσε μια προώθηση ή μια χορηγούμενη προβολή πώς πήγε: τις συνολικές προβολές της δημοσίευσης που προωθήθηκε ή προβλήθηκε τις ημέρες που έτρεξε και τις ίδιες ημέρες πριν από αυτήν και, για την προώθηση προφίλ, τον αριθμό των νέων ακολούθων. Είναι σύνολα ανά δημοσίευση και ανά ημέρα· δεν δείχνουν ποτέ ποιος είδε ή ποιος ακολούθησε.

Πόντοι και προωθήσεις: το υπόλοιπο των πόντων σου και το ιστορικό του (τι κέρδισες, αγόρασες, ξόδεψες ή σου επιστράφηκε και γιατί), οι προωθήσεις που ξεκινάς και οι παραγγελίες πακέτων πόντων (πακέτο, ποσό, ΦΠΑ, κατάσταση και ο κωδικός πληρωμής της Stripe — ποτέ τα στοιχεία της κάρτας σου).

Χορηγούμενες προβολές επιχειρήσεων: για μια επιχείρηση, οι προβολές που ξεκινά — ποια δημοσίευση, για πόσες ημέρες, η τιμή ή οι δωρεάν ημέρες που χρησιμοποιήθηκαν, η κατάσταση, γιατί μια προβολή σταμάτησε νωρίτερα και τι επιστράφηκε, καθώς και οι κωδικοί πληρωμής και επιστροφής της Stripe (ποτέ τα στοιχεία της κάρτας).

Ανταμοιβές: ποιος σε προσκάλεσε και ποιους προσκάλεσες, και αν δόθηκε ανταμοιβή πρόσκλησης· για τις ανταμοιβές κοινοποίησης, ο σύνδεσμος της ανάρτησης που μας στέλνεις, το δίκτυο, η προαιρετική σημείωση και το προαιρετικό στιγμιότυπο οθόνης, το αποτέλεσμα του αυτόματου ελέγχου του στιγμιότυπου (τι διάβασε: δίκτυο, όνομα λογαριασμού, λεζάντα), καθώς και η απόφαση ελέγχου με την αιτιολογία της.

Ανακοινώσεις: αν λαμβάνεις email ανακοινώσεων και ποιες ανακοινώσεις σού στάλθηκαν.

Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες (βλ. Πολιτική Cookies).

3. Πώς και γιατί τα χρησιμοποιούμε (νομικές βάσεις)

Για την παροχή της υπηρεσίας — δημιουργία λογαριασμού, εμφάνιση διαθεσιμότητας, κρατήσεις, φιλοξενία βίντεο και πληρωμές (βάση: εκτέλεση σύμβασης).

Έλεγχος ηλικίας — η ημερομηνία γέννησής σου, ώστε όσοι έχουν λογαριασμό να είναι τουλάχιστον 16 ετών, όπως ορίζουν οι Όροι (βάση: εκτέλεση σύμβασης και το έννομο συμφέρον μας να μη χρησιμοποιούν την Πλατφόρμα παιδιά κάτω των 16).

Λειτουργίες βάσει τοποθεσίας — για να βλέπεις καταστήματα και βίντεο κοντά σου (βάση: η συγκατάθεσή σου, την οποία μπορείς να ανακαλέσεις απενεργοποιώντας την τοποθεσία).

Επικοινωνίες — επιβεβαιώσεις, υπενθυμίσεις, ειδοποιήσεις ασφάλειας και υπηρεσίας (βάση: σύμβαση και έννομο συμφέρον).

Πόντοι, προωθήσεις και ανταμοιβές — για να τηρούμε το υπόλοιπό σου, να εκτελούμε τις προωθήσεις που ξεκινάς, να σου δείχνουμε πώς πήγε καθεμία, να πουλάμε πακέτα πόντων, να ελέγχουμε αναρτήσεις κοινοποίησης και να δίνουμε ανταμοιβές (βάση: εκτέλεση σύμβασης).

Χορηγούμενες προβολές επιχειρήσεων — για να εκτελούμε τις προβολές που ξεκινά μια επιχείρηση και να επιστρέφουμε τις ημέρες που δεν χρησιμοποιήθηκαν όταν μια δημοσίευση σε προβολή απορρίπτεται, αφαιρείται, κρύβεται ή διαγράφεται (βάση: εκτέλεση σύμβασης και νομική υποχρέωση για τα αρχεία πληρωμών).

Πρόληψη κατάχρησης ανταμοιβών και πληρωμών — για παράδειγμα εντοπισμός ψεύτικων ή διπλών λογαριασμών που χρησιμοποιούνται για ανταμοιβές πρόσκλησης, και διαχείριση επιστροφών χρημάτων και αμφισβητήσεων πληρωμών (βάση: έννομο συμφέρον και νομική υποχρέωση).

Ανακοινώσεις — νέα της υπηρεσίας μέσα στην εφαρμογή και, εκτός αν τα απενεργοποιήσεις από τις Ρυθμίσεις ή με τον σύνδεσμο σε κάθε email, με email στη γλώσσα σου (βάση: έννομο συμφέρον).

Στατιστικά χρήσης — οι ημέρες που είσαι ενεργός/ή και η αποθηκευμένη πόλη σου, σε συγκεντρωτικούς αριθμούς ανά ημέρα και ανά πόλη (βάση: έννομο συμφέρον).

Αποτελέσματα προωθήσεων και χορηγούμενων προβολών — οι ημερήσιες προβολές μιας δημοσίευσης και ο αριθμός των νέων ακολούθων ενός προφίλ, για να μετράμε τις προωθήσεις και τις χορηγούμενες προβολές των επιχειρήσεων· τα βλέπει μόνο το άτομο ή η επιχείρηση που τις πλήρωσε, ως σύνολα για τις ημέρες που έτρεξε η προώθηση ή η χορηγούμενη προβολή και τις ίδιες ημέρες πριν (βάση: εκτέλεση σύμβασης και το έννομο συμφέρον μας να δείχνουμε τι έκανε μια πληρωμένη λειτουργία).

Ασφάλεια, εποπτεία και πρόληψη απάτης — έλεγχος αναφορών, εφαρμογή των Όρων, προστασία χρηστών και έλεγχος κατά της αυτοματοποιημένης κατάχρησης (bots) σε φόρμες όπως η εγγραφή και η σύνδεση (βάση: έννομο συμφέρον και νομική υποχρέωση).

Αυτόματος έλεγχος πριν τη δημοσίευση — οι εικόνες που δημοσιεύεις (κάθε φωτογραφία και μερικά στιγμιότυπα από κάθε βίντεο) ελέγχονται αυτόματα πριν εμφανιστούν, όπως και οι λεζάντες. Ο έλεγχος εικόνας δεν αφαιρεί ποτέ τίποτα μόνος του: είτε αφήνει τη δημοσίευση να περάσει είτε την κρατά μέχρι να τη δει άνθρωπος (βάση: το έννομο συμφέρον μας να μη φτάνει παράνομο και επιβλαβές περιεχόμενο σε δημόσια ροή, και οι υποχρεώσεις μας κατά τον Κανονισμό για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες).

Νομική συμμόρφωση — φορολογικά, λογιστικά και νόμιμα αιτήματα (βάση: νομική υποχρέωση).

Βελτίωση της Πλατφόρμας — συγκεντρωτικά, μη ταυτοποιήσιμα αναλυτικά (βάση: έννομο συμφέρον).

4. Με ποιους μοιραζόμαστε δεδομένα

Καταστήματα που κλείνεις: το κατάστημα λαμβάνει τα στοιχεία της κράτησης (όνομα, τηλέφωνο, σημείωση, ώρα).

Stripe — επεξεργασία πληρωμών και αποδόσεις προς τα καταστήματα.

Bunny (bunny.net) — φιλοξενία και διανομή βίντεο μέσω δικτύου διανομής περιεχομένου (CDN).

Anthropic — ο αυτόματος έλεγχος εικόνων πριν τη δημοσίευση (βλ. ενότητα 3). Κάθε φωτογραφία που δημοσιεύεις και μερικά στιγμιότυπα από κάθε βίντεο στέλνονται, σε μικρότερο μέγεθος, στο μοντέλο Claude της Anthropic, που απαντά μόνο αν πρέπει να τα δει πρώτα άνθρωπος· δεν στέλνεται μαζί τους τίποτε άλλο για σένα. Με τον ίδιο τρόπο στέλνονται και τα στιγμιότυπα οθόνης που επισυνάπτεις στις υποβολές για ανταμοιβές κοινοποίησης, ώστε το μοντέλο να διαβάσει το δίκτυο, το όνομα του λογαριασμού και τη λεζάντα της ανάρτησης. Σύμφωνα με τους εμπορικούς όρους της Anthropic, δεν χρησιμοποιούνται για την εκπαίδευση των μοντέλων της, και η Anthropic τα διαγράφει από την πλευρά της μέσα σε 30 ημέρες, εκτός αν πρέπει να τα κρατήσει περισσότερο για την εφαρμογή της πολιτικής χρήσης της ή λόγω νόμου.

Supabase — ταυτοποίηση, βάση δεδομένων και αποθήκευση αρχείων (για παράδειγμα φωτογραφίες καταστημάτων και τα στιγμιότυπα οθόνης που στέλνεις για ανταμοιβές κοινοποίησης).

Railway — φιλοξενία εφαρμογής.

Google — μόνο αν επιλέξεις σύνδεση με Google.

Apple — μόνο αν επιλέξεις σύνδεση με Apple στην εφαρμογή για iPhone.

Resend — αποστολή των email μας, όπως επιβεβαιώσεις, υπενθυμίσεις και ακυρώσεις κρατήσεων, καθώς και ανακοινώσεις.

Cloudflare — Turnstile, ο έλεγχος κατά της αυτοματοποιημένης κατάχρησης (bots) σε φόρμες όπως η εγγραφή, η σύνδεση, η επαναφορά κωδικού και οι υποβολές για ανταμοιβές κοινοποίησης, στον ιστότοπο και στην εφαρμογή. Όταν γίνεται ο έλεγχος, η Cloudflare λαμβάνει τη διεύθυνση IP σου και τεχνικές πληροφορίες για το πρόγραμμα περιήγησης και τη συσκευή σου, και μας ενημερώνει αν πέρασες τον έλεγχο. Τον χρησιμοποιούμε μόνο για λόγους ασφάλειας.

OpenStreetMap Foundation — αναζήτηση διευθύνσεων (Nominatim) και εικόνες χαρτών. Όταν αναζητάς με διεύθυνση, αποθηκεύεις τη διεύθυνση ενός καταστήματος ή αποθηκεύεις θέση GPS χωρίς να ορίσεις πόλη, ο διακομιστής μας στέλνει το κείμενο ή τις συντεταγμένες στο Nominatim για να βρει το σημείο ή την πόλη· το αίτημα γίνεται από τον διακομιστή μας, όχι από τη συσκευή σου. Ο χάρτης στα αποτελέσματα αναζήτησης καταστημάτων φορτώνει τις εικόνες του απευθείας από τους διακομιστές του OpenStreetMap, που έτσι λαμβάνουν τη διεύθυνση IP σου και το τμήμα του χάρτη που βλέπεις.

Twilio — μόνο αν στέλνουμε υπενθυμίσεις κρατήσεων με SMS: ο αριθμός τηλεφώνου σου και το κείμενο της υπενθύμισης (το όνομα του καταστήματος και η ώρα του ραντεβού).

Ευρωπαϊκή Επιτροπή (VIES) — όταν ένα κατάστημα επαληθεύει τον ελληνικό ΑΦΜ του, ελέγχουμε τον αριθμό στο Σύστημα Ανταλλαγής Πληροφοριών ΦΠΑ της ΕΕ (VIES), το οποίο επιστρέφει την επωνυμία και τη διεύθυνση που είναι καταχωρισμένες για αυτόν.

Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε δεδομένα όπου απαιτείται από τον νόμο ή για την προστασία δικαιωμάτων και ασφάλειας. Δεν πουλάμε τα προσωπικά σου δεδομένα.

5. Διεθνείς διαβιβάσεις

Ορισμένοι εκτελούντες την επεξεργασία ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός ΕΟΧ. Όπου συμβαίνει, οι διαβιβάσεις προστατεύονται με κατάλληλες εγγυήσεις, όπως οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή απόφαση επάρκειας.

6. Πόσο καιρό τα κρατάμε

Κρατάμε δεδομένα λογαριασμού και κρατήσεων όσο ο λογαριασμός είναι ενεργός και όσο χρειάζεται, και έπειτα για το διάστημα που απαιτούν οι νομικές, φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις.

Τα βίντεο και οι φωτογραφίες διατηρούνται μέχρι να τα διαγράψεις ή να κλείσει ο λογαριασμός. Με τη διαγραφή, το αρχείο βίντεο αφαιρείται από τον πάροχο φιλοξενίας και οι φωτογραφίες από τον χώρο αποθήκευσης αρχείων· περιορισμένα αρχεία μπορεί να διατηρηθούν όπου απαιτείται νομικά.

Το ιστορικό πόντων, οι προωθήσεις, οι αναρτήσεις κοινοποίησης (μαζί με τα στιγμιότυπα οθόνης), οι ημέρες δραστηριότητας και τα στοιχεία προσκλήσεων διαγράφονται όταν διαγράψεις τον λογαριασμό σου. Οι παραγγελίες πακέτων πόντων είναι λογιστικά αρχεία: διατηρούνται για το διάστημα που ορίζει η φορολογική νομοθεσία, χωρίς σύνδεση με τον λογαριασμό σου. Όταν μια επιχείρηση παίρνει τη δωρεάν πρώτη προβολή της, καταγράφουμε το ΑΦΜ και τη χώρα της· η καταγραφή αυτή διατηρείται και μετά τη διαγραφή της επιχείρησης ή του λογαριασμού και χρησιμοποιείται μόνο ώστε η δωρεάν πρώτη προβολή να δίνεται μία φορά ανά ΑΦΜ (βάση: το έννομο συμφέρον μας να αποτρέπουμε την κατάχρηση μιας δωρεάν προσφοράς).

Μπορείς να διαγράψεις τον λογαριασμό και τα δεδομένα σου οποτεδήποτε ή να μας το ζητήσεις (βλ. ενότητα 7). Τα βήματα, και τι διατηρείται μετά, θα τα βρεις στο snapreef.com/delete-account.

7. Τα δικαιώματά σου

Βάσει του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) έχεις δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού ή εναντίωσης, φορητότητας, και ανάκλησης συγκατάθεσης οποτεδήποτε.

Για άσκηση δικαιώματος, γράψε στο privacy@snapreef.com. Απαντάμε εντός ενός μηνός.

Έχεις επίσης δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

8. Δεδομένα τοποθεσίας

Η τοποθεσία είναι προαιρετική. Τη χρησιμοποιούμε για να βλέπεις κοντινά καταστήματα και τοπικά βίντεο, και για να τοποθετούμε τα βίντεο που δημοσιεύεις στην τοπική ροή: ένα βίντεο παίρνει την περιοχή που έχεις αποθηκεύσει στο προφίλ σου ή το σημείο της στιγμής στην οποία το δημοσιεύεις (ο τίτλος και η πόλη μιας στιγμής είναι δημόσια). Η πόλη του προφίλ σου χρησιμοποιείται επίσης σε συγκεντρωτικά στατιστικά που βλέπουν οι διαχειριστές μας, όπως πόσα άτομα είναι ενεργά ανά ημέρα και ανά πόλη (βλ. ενότητες 2 και 3). Αν αποθηκεύσεις θέση GPS χωρίς να ορίσεις πόλη, βρίσκουμε την πόλη μέσω του OpenStreetMap (βλ. ενότητα 4).

Μπορείς να επιτρέψεις ή να αρνηθείς το GPS στο πρόγραμμα περιήγησης ή στις ρυθμίσεις της εφαρμογής στο κινητό σου, να πληκτρολογήσεις πόλη, να την αλλάξεις ή να τη διαγράψεις. Η άρνηση δεν σε εμποδίζει να χρησιμοποιείς την υπόλοιπη Πλατφόρμα.

9. Cookies

Χρησιμοποιούμε αυστηρώς αναγκαία cookies για τη σύνδεση και την ασφάλεια. Βλ. Πολιτική Cookies.

10. Ανήλικοι

Η Πλατφόρμα δεν απευθύνεται σε άτομα κάτω των 16. Ζητάμε την ημερομηνία γέννησης κατά την εγγραφή ή την πρώτη αποδοχή των Όρων και δεν δεχόμαστε άτομα κάτω των 16 (βλ. ενότητα 2). Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα ανηλίκων κάτω των 16. Αν πιστεύεις ότι ένα παιδί μάς έδωσε δεδομένα, επικοινώνησε μαζί μας και θα τα διαγράψουμε.

Τα πρότυπά μας κατά της σεξουαλικής κακοποίησης και εκμετάλλευσης παιδιών, και πώς την αναφέρεις, θα τα βρεις στο snapreef.com/child-safety.

11. Ασφάλεια

Εφαρμόζουμε μέτρα του κλάδου — κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά, ελέγχους πρόσβασης και αξιόπιστους παρόχους. Καμία μέθοδος δεν είναι απολύτως ασφαλής και δεν εγγυόμαστε απόλυτη ασφάλεια.

12. Αλλαγές

Ενδέχεται να επικαιροποιήσουμε την Πολιτική. Ουσιώδεις αλλαγές θα επισημαίνονται και ισχύουν από την ημερομηνία ανάρτησης.